La réussite d’un voyage tient à deux facteurs essentiels : la préparation en amont, et le voyage en lui-même. L’équipe du bureau s’occupe du premier facteur, en créant, organisant et préparant votre voyage, tandis que les guides seront le moteur de votre voyage d’aventure une fois que vous aurez posé le pied en Amérique du Nord. Nous avons organisé la semaine dernière un 5@7 pour les remercier de leur saison d’été extraordinaire. L’occasion de faire un petit tour d’horizon de leur mission et leur rôle.
Les guides sont le pilier de la réussite d’un voyage de groupe : ils vous accueillent à votre arrivée ou à votre hôtel, vous accompagnent sur le terrain, sont là pour vous quand vous visitez, et répondent à la multitude de questions que vous vous posez. Ce sont eux qui font de votre voyage une expérience unique et mémorable.
Habituellement, si on nous dit « guide », on pense à celui ou celle que l’on va suivre durant notre séjour, qui nous mènera simplement du point A au point B, et qui nous fera des leçons d’histoire lorsque ce sera nécessaire. Mais en réalité, un guide c’est bien plus qu’un simple accompagnateur ! Il nous transmet sa passion, ses connaissances, ses petits secrets sur les destinations. Un guide nous raconte ses anecdotes, que nous partagerons fièrement à notre tour lors de nos récits de voyages.
Les guides sont aussi ceux qui nous font apprécier chaque moment de notre voyage, même les moments qui en apparence sont plus désagréables. Une randonnée que l’on trouve un peu longue finira par être un souvenir de paysage extraordinaire, de dépassement de soi, et d’aventure, parce qu’un guide nous aura mené au bout, toujours dans la bonne humeur et les encouragements.
Nos guides sont uniques, sont indispensables à nos voyages et font un travail remarquable. Il faut posséder de nombreuses qualités pour devenir guide. La ponctualité, la discipline et la politesse font partie des qualités primordiales à ce métier de passion. Un guide maîtrise aussi et avant tout l’art de se familiariser avec les groupes de voyageurs. Ils sont amicaux, attentifs et ont une excellente compréhension des demandes et des exigences de chacun. Leur fine psychologie leur permet de s’adapter à chaque personne et de s’assurer de la bonne cohésion et la bonne entente de tout le groupe. Ce que nous soulignons le plus c’est leur capacité à savoir répondre à toutes situations et à tous les besoins de manière efficace, simple et précise.
Et puis, être guide c’est être passionné. Il faut adorer la culture, être capable de transmettre des connaissances de façon ni trop succincte ni trop détaillée, et avoir envie de découvrir sans cesse et d’apprendre sur de nouvelles cultures.
Un guide, c’est la finalisation et la réalisation de votre expérience de voyage, c’est lui ou elle qui contribue à créer vos meilleurs souvenirs de vacances. Nous sommes fiers d’entretenir avec chacun d’eux une relation privilégiée, de les retrouver année après année, de les voir motiver à travailler avec nous. À tous nos guides qui travaillent fort avec nous, MERCI ! In guides we trust !
Par Claire Laboureau, coordinatrice marketing et communications.
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